نطور برمجيات حسب سير العمل الحقيقي داخل شركتكم.
لكل شركة طريقة مختلفة في إدارة العملاء والعروض والطلبات والإنتاج. قد تحل البرامج الجاهزة بعض المشكلات الأساسية، لكنها غالباً لا تناسب التفاصيل الخاصة بسير العمل. تقوم Cover Star بتحليل العملية الفعلية، تحديد الوحدات المطلوبة وتطوير أنظمة CRM وبرمجيات مخصصة قابلة للاستخدام والتطوير والإدارة.
الخطوة الأولى هي تحليل العملية: كيف تصل طلبات العملاء، كيف يتم إعداد العروض، كيف تنتقل الطلبات إلى الإنتاج، كيف تتم متابعة حالة العمل، وكيف تدار معلومات الشحن أو الدعم. بعد ذلك نصمم بنية برمجية تناسب هذا السير. الهدف ليس إنشاء نظام معقد، بل بناء أداة تجعل العمل اليومي أسهل.
وحدات يمكن تطويرها
- إدارة سجلات العملاء والشركات
- تتبع عروض الأسعار والطلبات وأوامر العمل
- متابعة حالة الإنتاج والمهام والعمليات
- CRM وفرص المبيعات وسجل تواصل العملاء
- إدارة الملفات والصور والكتالوجات والمستندات التقنية
- تقارير وصلاحيات وهيكل مستخدمين متعدد
- تكاملات مع الموقع أو النماذج أو أنظمة خارجية
يجب أن تكون حلول CRM والبرمجيات الخاصة مفهومة للإدارة وللمستخدمين في الميدان أيضاً، لذلك نصمم واجهات واضحة وتقارير قابلة للقراءة وصلاحيات منظمة.